Általános szerződési feltételek
WEBSHOP ÜZEMELTETÉSSEL KAPCSOLATOS
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
A www.zengedezo.hu honlapot László Virág egyéni vállalkozó üzemelteti, amely honlapot a
Ringató foglalkozásokra, gyerekkoncertekre, illetőleg egyéb zenei programokra (a továbbiakban:
Szolgáltatás) történő jelentkezés és kapcsolódó szolgáltatások megrendelése, termékek megvásárlása
érdekében hozta létre.
Szolgáltató adatai
Név: László Virág egyéni vállalkozó
Székhely: 7622 Pécs, Légszeszgyár utca 5. 1. em. 3. a
Levelezési cím: 7622 Pécs, Légszeszgyár utca 5. 1. em. 3. a
Nyilvántartási száma: 37503538
Adószáma: 58637476-1-22
Telefonszáma: + 36 70/285 3839
E-mail címe: zengovipecs@gmail.com
Értelmező rendelkezések
Felek: Szolgáltató és Megrendelő együttesen.
Megrendelő: a honlapon keresztül szolgáltatást megrendelő, szerződést kötő személy.
Szolgáltató: a Polgári Törvénykönyvben meghatározott Szolgáltató.
Szerződés: Szolgáltató és Megrendelő között szóban, ráutaló magatartással, vagy elektronikus úton
honlap, illetőleg elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő szerződés.
Adásvételi szerződés: Felek között a honlap, elektronikus levelezés igénybevételével, egyéb
kommunikációs eszköz alkalmazásával, illetőleg személyesen, ráutaló magatartással létrejövő
adásvételi szerződés, amely alapján a Szolgáltató dolog tulajdonjogának átruházására, a Megrendelő a
vételár megfizetésére és a Termék átvételére köteles.
Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés: Szolgáltató és Megrendelő között szóban, ráutaló
magatartással, vagy elektronikus úton honlap, illetőleg elektronikus levelezés igénybevételével
létrejövő, amely nem minősül Termék adásvételére irányuló szerződésnek.
Honlap: www.zengedezo.hu honlap, amely távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő
eszköznek minősül.
Távollévők között kötött szerződés: olyan megrendelői szerződés, amelyet a szerződés szerinti
Termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a Felek egyidejű
fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a Felek kizárólag
távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.
Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a Felek
távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz
különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtóTermékben közzétett
hirdetés, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz.
Termék: Szolgáltató által forgalmazott ingó dolog.
Szolgáltatás: az a magatartás, amelyet a jogosult a kötelezettől követelhet, illetőleg amelyet a
kötelezett a szerződés alapján tanúsítani köteles.
Üzlethelyiség:
a) bármely ingatlan, ahol Szolgáltató a tevékenységét állandó jelleggel folytatja,
b) bármely ingó dolog, ahol Szolgáltató a tevékenységét szokásos jelleggel folytatja.
Üzlethelyiségen kívül kötött szerződés: olyan megrendelői szerződés,
a) amelyet a Felek egyidejű fizikai jelenléte mellett Szolgáltató üzlethelyiségétől eltérő helyen kötöttek
meg;
b) amelyre vonatkozóan Megrendelő tett ajánlatot Szolgáltatónak az a) pontban meghatározott
körülmények között;
c) amelyet Szolgáltató üzlethelyiségében vagy távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz
alkalmazásával közvetlenül azt követően kötöttek meg, hogy Szolgáltató – a Felek egyidejű fizikai
jelenléte mellett – személyesen és egyénileg kapcsolatba lépett Megrendelővel Szolgáltató
üzlethelyiségétől eltérő helyen; vagy
d) amelyet Szolgáltató által szervezett olyan út során kötöttek meg, amelynek célja a Termékek vagy
szolgáltatások Megrendelő számára történő értékesítése vagy népszerűsítése.
Általános Szerződési Feltételek, alkalmazandó jogszabályok, felelősség
Szolgáltató a www.zengedezo.hu honlapot Ringató foglalkozások, gyerekkoncertek, illetőleg
egyéb zenei programok, valamint kapcsolódó szolgáltatások megrendelése (a továbbiakban:
Szolgáltatás), valamint termékek megvásárlása (a továbbiakban: Termék) érdekében hozta létre és
üzemelteti. Megrendelő ezen Szolgáltatásokat és Termékeket elsődlegesen
a www.zengedezo.hu honlapon tudja megrendelni azzal a feltétellel, hogy a honlapra történő
belépéssel elfogadja az Adatkezelési Szabályzatot, a Szolgáltatások és/vagy Termékek
megrendelésével pedig az Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF). Az Adatkezelési
Szabályzat a személyes adatok kezelésére vonatkozó tudnivalókat, az ÁSZF pedig a
szolgáltatásmegrendelés/termékvásárlás feltételeit és szabályait tartalmazza.
Jelen ÁSZF hatálya a Szolgáltató által üzemeltetett www.zengedezo.hu honlapon történő
Szolgáltatás megrendelésével, illetőleg Termék megvásárlásával létrejövő jogviszonyokra terjed ki. Az
ÁSZF folyamatosan elérhető a www.zengedezo.hu oldalon. Jelen ÁSZF a Szolgáltató
szolgáltatásainak körébe tartozó valamennyi szerződéses jogviszony tekintetében meghatározza a
Felek jogait és kötelezettségeit, az egyéb szolgáltatások igénybevételével összefüggő körülményeket,
valamint a Megrendelő adatainak kezelésével kapcsolatos szabályokat.
Az ÁSZF hatálya valamennyi Megrendelőre kiterjed. A jelen ÁSZF rendelkezései kötelezik, illetőleg
jogosítják a Szolgáltatót és a Megrendelőket, azok minden képviselőjét, jogutódját vagy
engedményezettjét. Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani.
Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a www.zengedezo.hu honlapon közzétett tartalmat bármikor
módosítsa, vagy hozzáférhetőségét megszüntesse. Szolgáltató nem vállal felelősséget a honlapon
megjelenő esetleges elírásokért, hibás adatmegjelenítésekért.
Szolgáltató fenntart magának minden jogot a www.zengedezo.hu honlap, annak bármely részlete
és az azon megjelenő tartalmak tekintetében. A www.zengedezo.hu honlapon megjelenő
tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése
az Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül tilos.
Szolgáltató nem vállal felelősséget az ellenőrzési körén kívül álló okok miatt bekövetkező
üzemzavarból, illetőleg leállásából eredő esetleges károkért. Megrendelő tudomásul veszi, hogy
amennyiben az ÁSZF, illetőleg a hatályos jogszabályi rendelkezése megszegésével Szolgáltatónak kárt
okoz, köteles azt megtéríteni.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V.
törvény, az Információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII.
törvény, a Szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény, illetőleg a Természetes személyeknek a
személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról,
valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló Európai Parlament és Tanács
2016/679 rendeletének a vonatkozó rendelkezései az irányadóak.
A www.zengedezo.hu honlap használata
A www.zengedezo.hu honlapon elérhető Szolgáltatások megrendeléséhez, illetőleg Termékek
megvásárlásához a honlapon regisztráció nem szükséges.
Megrendelő tudomásul veszi, hogy a www.zengedezo.hu honlap használata közben Szolgáltató a
hatályos jogszabályok által megengedett módon naplózza a webes tevékenységeket. Szolgáltató a
naplókat statisztikai célokra, illetőleg szükség szerint technikai hibakeresésekre használja fel.
Megrendelő az ily módon tudomására jutott személyes adatokat (csak ideiglenesen) tárolja (azokat
folyamatosan törli).
Megrendelő tudomásul veszi, hogy a www.zengedezo.hu honlap cookie-kat használ, így a
honlapon tett látogatások során Szolgáltató egy vagy több cookie-t küld a Megrendelő számítógépére,
amelynek révén annak böngészője egyedileg azonosítható lesz. Ezen cookie-k a Google által
biztosítottak és a Megrendelő ezeket a cookie-kat csak az egyes al-oldalak látogatása esetén küldi el a
Megrendelő számítógépére. Megrendelő ezeket a cookie-kat bármikor letilthatja akként, hogy
böngészőjében aktiválja azt a funkciót, amely a cookie-beállításokat tudja letiltani. Amennyiben
Megrendelő az összes cookie-t letiltja a böngészőjében, úgy előfordulhat, hogy nem lesz képes a
honlap egyes részeit látogatni, vagy egyes funkciókat nem tud majd használni.
Szolgáltatás megrendelésére, illetőleg Termék megvásárlására irányuló szerződés létrejötte
Szolgáltató Szolgáltatásait, illetőleg Termékeit Megrendelők Szolgáltató eltérő rendelkezése hiányában
a www.zengedezo.hu honlapon tudják megrendelni.
A Szolgáltató Szolgáltatásainak, illetőleg Termékeinek tulajdonságait és jellemzőit Megrendelő a
konkrét Szolgáltatás/Termék adatlapján találja meg. Az ár mindig a kiválasztott Szolgáltatás/Termék
mellett feltüntetett ár. A feltüntetett árak nem minősülnek közvetlen árajánlattételnek. Az esetleges
elírásokból, programhibákból eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
Előfordulhat, hogy a Szolgáltató honlapján szereplő egyes Termékek nem elérhetőek. Erre tekintettel
Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes
egészében. Részben történő teljesítés kizárólag a Megrendelővel történő egyeztetést követően
kerülhet sor. A Termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén 15 munkanapon belül
Megrendelő részére visszautalásra kerül az összeg.
A megrendelés során meg kell adni a Szolgáltatást megrendelő személy nevét, e-mail címét illetőleg
számlázási címét. A megrendelést Szolgáltató abban az esetben igazolja vissza, amennyiben
Megrendelő a jelen ÁSZF-et, valamint a Szolgáltató Adatkezelési Szabályzatát kifejezetten elfogadja és
a megrendelt Szolgáltatás, illetőleg Termék árát megfizette.
A megrendelés jóváhagyásáról Szolgáltató e-mail-ben visszaigazolást küld Megrendelő részére. A
megrendelés visszaigazolásával Megrendelő és Szolgáltató között szerződés jön létre. Az így
megkötött szerződések nem minősülnek írásbeli szerződésnek, így Szolgáltató nem is iktatja ezeket, és
így a későbbiekben papír alapon nem hozzáférhetőek. A Szolgáltatás megrendelésének tényét
számlával kell igazolni vitás esetekben.
A Felek között létrejött szerződés nyelve magyar.
A szerződéskötéshez szükséges, egymásra épülő technikai lépéseket a rendszer automatikusan kínálja
fel Megrendelőnek. A folyamatot Megrendelő a megrendelés elküldéséig bármikor megszakíthatja. A
megrendelés elküldését megelőzően lehetőség van a bevitt adatok ellenőrzésére és az esetleges
adatbeviteli hibák javítására.
A szerződés akkor jön létre, amikor a megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolása Megrendelőhöz
hozzáférhetően megérkezik. Amennyiben ez a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül sem
érkezik meg, mind Szolgáltató, mind pedig Megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség alól.
Részvételi díj, vételár
Szolgáltató a Szolgáltatások részvételi díját, illetőleg a Termékek vételárát a honlapján teszi közzé. A
közzétett részvételi díj, illetőleg vételár a fogyasztói bruttó ár, amely a 27 %-os ÁFÁ-t tartalmazza. A
részvételi díjak, illetőleg vételárak tájékoztató jellegűek, az árváltozás jogát Szolgáltató fenntartja.
Előfordulhat, hogy a honlapon hibás ár szerepel. Hibás árnak minősül különösen a Termék
közismert, a piacon elérhető, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg
rendszerhiba vagy elgépelés miatt megjelenő hibás ár. Hibás ár esetén a megrendelést a hibás áron
Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni, és nem köteles a Terméket hibás áron értékesíteni. Hibás
áron történő ajánlattétel esetén nem jön létre közöttük adásvételi szerződés.
Amennyiben Megrendelő hibás áron tesz ajánlatot, a rendszer azt automatikusan visszaigazolja, ez
azonban Szolgáltató részéről nem minősül az ajánlat elfogadásának. Hibás áron történő Megrendelő
általi ajánlattétel (megrendelés) esetén az ajánlattétel a Szolgáltató által küldött elektronikus – nem
automata – visszaigazolás vagy telefonos egyeztetés során a Szolgáltató felhívja Megrendelő figyelmét
a helyes árra, és felajánlhatja a helyes áron történő szerződéskötést. Megrendelő a hibás ár helyett a
Szolgáltató által közölt helyes áron nem köteles adásvételi szerződést kötni. Ez esetben nem jön létre
adásvételi szerződés a Felek között.
Fizetés módja, feltételei
Készpénzes fizetés
Készpénzes fizetésre egyrészt a Szolgáltatása személyesen történő megrendelése, vagy a Termék
személyes átvétele esetén van mód. Személyes átvétel esetén Megrendelő készpénzben díjmentesen
fizethet.
Megrendelő által megvásárolt Termék FoxPost automatába történő kézbesítés esetén Megrendelő
bankkártyával és átutalással előre, illetőleg átvételkor utánvétes fizetéssel tudja a Termék vételárát
kiegyenlíteni.
Megrendelő viseli a szállítással, illetőleg az utánvétes fizetéssel kapcsolatos költségeket.
a) Bankkártyás fizetés
Megrendelő a bankkártyás fizetés révén kényelmesen és biztonságosan vásárolhat Szolgáltató
honlapján. Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak
meg azzal, hogy az online fizetéshez Mastercard vagy Maestro, Visa vagy Electron, illetőleg Amex
bankkártyák, illetőleg Apple Pay és Google Pay használhatóak.
A fizetés biztonságának garantálása érdekében Szolgáltató a Barion fizetési felületét használja. A
szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény,
engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
A kiválasztott Szolgáltatás, illetőleg Termék megrendelése után Megrendelő átirányításra kerül a
fizetési felületre. Sikeres vásárlást követően a tranzakcióról engedélyezési szám kerül kibocsátásra.
Sikertelen tranzakció esetén hibaüzenet kerül kiküldésre a hiba okának megjelölésével.
b) Átutalás
Megrendelő a megrendelt Szolgáltatás díját, illetőleg Termék ellenértékét átutalás formájában is
teljesítheti. Ebben az esetben Megrendelőnek a megrendelést követően, a rendelés visszaigazolásban
e-mailben található díjbekérőnek megfelelően szükséges eljárnia. A megrendelés véglegesítésére a
Szolgáltatás díjának, illetőleg a Termék vételárának Szolgáltató által megadott bankszámlán történő
jóváírásának napján kerül sor.
c) Számlázás
Szolgáltató a Megrendelő által leadott megrendelések teljesítésének igazolására elektronikus számlát (a
továbbiakban: e-számlát) állít ki, amelyet Megrendelő által megrendeléskor megadott e-mail címére
továbbít. Jelen ÁSZF elfogadásával Megrendelő hozzájárul ahhoz, hogy számára a Szolgáltató e-számlát állítson ki, amely egyidejűleg e-számla befogadására vonatkozó hozzájáruló nyilatkozatnak is
minősül.
A fentieknek megfelelően Megrendelő a megrendelés leadásával és jelen ÁSZF elfogadásával
kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató által kiállított és a hatályos jogszabályoknak
megfelelő e-számlát befogadja, továbbá letölti azt a Szolgáltató által küldött, számla kiállításra
vonatkozó értesítő levélből.
Szolgáltató által kiállított e-számla és hash kód az ide vonatkozó, érvényben lévő szabályozási háttér
értelmében elektronikus bizonylatnak minősül. Az elektronikus úton kibocsátott számlákat a hatályos
jogszabályok betartásával, elektronikus úton kell megőrizni. Az eredeti e-számla – mint elektronikus
úton kibocsátott számviteli bizonylat – tartalmazza és hitelesen igazolja az adófizetési kötelezettség és
adólevonási jog keletkezésével kapcsolatos információkat.
Az így kiállított e-számla megfelel az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvényben, a
23/2014 (VI.30.) NGM rendeletben és az egyéb elektronikus számlára vonatkozó jogszabályokban
előírt feltételeknek.
Megrendelő a Szolgáltatás, illetőleg Termék megrendelésével, valamint a számla átvételével
Adatkezelő Adatkezelési Szabályzatát, illetőleg az Általános Szerződési Feltételeit elfogadja
és azokat magára nézve kötelezőnek ismeri el.
Szolgáltatás igénybevétele
Szolgáltatás elektronikus úton történő megrendelése esetén Szolgáltató a sikeres megrendelésről e-
mailben visszaigazolást küldd, míg személyes megrendelés esetén papír alapú bizonylatot állít ki
Megrendelő részére. Megrendelő a Szolgáltatást ezen elektronikus visszaigazolás, illetőleg papír alapú
bizonylat birtokában jogosult igénybe venni azzal, hogy több alkalmas Szolgáltatás megrendelése
esetén Szolgáltató az igénybe vett szolgáltatás első alkalmával személyesen papír alapú bérletet ad át
Megrendelő részére.
Termék átvétele
Termék megvásárlása esetén Megrendelő a megrendelt Terméket a Szolgáltatóval egyeztetett
helyszínen, illetőleg FoxPost automatán keresztül veheti át. A Termékre vonatkozó kárfelelősség és
kockázat Megrendelőre akkor száll át, amikor Megrendelő a megrendelt Terméket átvette.
Szállítási / teljesítési határidő
A Szolgáltató a megrendelt Terméket a megrendelés visszaigazolását és a vételár beérkezését követően átlagosan 3-5 munkanapon belül adja át a kézbesítést végző szolgáltatónak (FoxPost). A kézbesítés várható ideje ettől függően alakul, amelyről a Megrendelő a szállítási szolgáltató értesítése alapján kap tájékoztatást.
Amennyiben a teljesítés várható ideje a fentiektől eltér (pl. készlethiány, egyedi rendelés, előre nem látható ok), a Szolgáltató a Megrendelőt e-mailben haladéktalanul tájékoztatja.
Megrendelő köteles az átadás-átvétel időpontjában az átvett Termék tekintetében az átvételkor
szemrevételezéssel észlelhető esetleges minőségi- illetőleg mennyiségi kifogásait megtenni, továbbá az
átvett Terméket összevetni a számlán szereplő tételekkel és az esetleges eltéréseket közölni.
Szolgáltató felhívja Megrendelő figyelmét arra, hogy a csomagot személyes átvételkor vizsgálja meg,
és a csomagolás sérülésének észlelése estén azt a Termák átvételét követő 24 órán belül írásban jelezze
Szolgáltató felé. Ezen határidőn túli reklamációt Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni.
Megrendelő az átadás-átvételt követően kizárólag a szemrevételezéssel nem észlelhető hibák (rejtett
hiba) miatt élhet minőségi kifogással a Termékre vonatkozó szavatossági időn belül.
A Termék rendeltetésszerű használatát nem akadályozó, nem jelentős hiány esetén Megrendelő nem
jogosult a termék átvételét, illetőleg ugyanezen az alapon a termék árának kifizetését megtagadni.
Szolgáltató felhívja Megrendelő figyelmét arra, hogy a visszaküldött Termékekről minden esetben
fénykép és/vagy videó dokumentációt készítünk a visszaküldéskori állapot igazolása céljából.
Fogyasztó elállási joga
Fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amely jogát
a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén
aa) a terméknek,
ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az
utoljára szolgáltatott terméknek,
ac) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
ad) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első
szolgáltatásnak,
a Fogyasztót vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének
napjától;
b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától
számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.
Fogyasztó a fentieken túl elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a Szolgáltatás
igénybevétele/Termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
Fogyasztó elállási jogát a jelen ÁSZF 1. számú mellékletét képező minta útján vagy az elállásra
vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával írásban gyakorolhatja.
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó
nyilatkozatát a határidő lejártának napján elektronikus ( zengovipecs@gmail.com ) vagy postai úton
(7622 Pécs, Légszeszgyár utca 5. 1. em. 3. a.) közli Szolgáltatóval.
Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való
tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a Fogyasztó által ellenszolgáltatásként
megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is. Szolgáltató
követelheti azonban Fogyasztótól a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének
megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés megtérítését.
Elállás esetén Szolgáltató a Fogyasztónak visszajáró összeget a Fogyasztó által megadott
bankszámlára utalja vissza azzal, hogy Megrendelőt ebből adódóan semmilyen többletdíj nem
terhelheti. Ha Fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő
fuvarozási módot választ, Szolgáltató nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. Az
elállási nyilatkozatban fel kell tüntetni a Fogyasztó bankszámlaszámát, amelyre a visszaküldött termék
vételára visszautalásra kerül.
Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, Fogyasztó köteles a Terméket haladéktalanul, de legkésőbb az
elállás közlésétől számított 14 napon belül Szolgáltató részére visszajuttatni azzal, hogy Fogyasztó
viseli az elállási jog gyakorlása miatt a Termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült
költségeket, azonban ezen felül egyéb költség nem terheli, de Szolgáltató követelheti a Termék nem
rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
A termék visszaküldési címe: 7622 Pécs, Légszeszgyár utca 5. 1. em. 3. a.
Termék cseréje, pénz visszafizetése
Szolgáltatónak csak használatba nem vett Termékeket áll módjában kicserélni, illetőleg visszavenni.
Amennyiben a Termék cseréjére, illetőleg a vételár visszafizetésére kerül sor, azt Szolgáltató feltétlenül
jelezi e-mailben, és tájékoztatja Megrendelőt a teendőkről, információkról. A vásárlás során
előforduló hibák, félreértések reklamációhoz vezethetnek. Szolgáltató az ÁSZF-ben leírtaknak
megfelelően jár el minden reklamáció kezelése esetén.
Szolgáltató a Termék vételárának visszatérítését mindaddig megtagadhatja, amíg Megrendelő a
megrendelt Terméket át nem adja Szolgáltató részére, illetőleg megfelelően nem igazolta, hogy azt
visszaküldte Szolgáltató részére. A Termék visszaküldésének közvetlen költsége Megrendelőt terheli.
Szavatossági jogok
Kellékszavatosság
Szolgáltató a Ptk. alapján a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik. Kellékszavatossági igénye
alapján Megrendelő választása szerint
kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen,
vagy ha az a kötelezettnek – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan
többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet;
vagy
az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja
vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést
nem vállalta, e kötelezettségének nem tud eleget tenni, vagy ha a Megrendelőnek a kijavításhoz vagy
kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
Megrendelő a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget
köteles Szolgáltatónak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre Szolgáltató adott okot, vagy az áttérés
egyébként indokolt volt.
Megrendelő a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát Szolgáltatóval közölni.
Megrendelő és Szolgáltató közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül
közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért
Megrendelő felelős.
Megrendelő és Szolgáltató közötti szerződés esetén a Megrendelő kellékszavatossági igénye a teljesítés
időpontjától számított két év alatt évül el. Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a
része, amely alatt a jogosult a dolgot rendeltetésszerűen nem tudja használni. A dolognak a
kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt
a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.
Termékszavatosság
Szolgáltató által Megrendelőnek eladott Termék hibája esetén a Megrendelő követelheti a gyártótól,
hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Megrendelő
érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a Terméket cserélje ki. A Termék akkor hibás, ha nem
felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi
követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Gyártónak minősül a Termék előállítója és forgalmazója.
A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy
a) a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;
b) a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem
volt felismerhető; vagy
c) a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.
Csere esetén a kicserélt Termékre, kijavítás esetén a Termék kijavítással érintett részére vonatkozó
kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli.
Megrendelő ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre,
egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes
érvényesítése esetén azonban a kicserélt Termékre, illetőleg kijavított részre vonatkozó
kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
Szavatossági jogok érvényesítése
Szolgáltató a Megrendelő által bejelentett szavatossági igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni,
amelyben rögzíti
a) Megrendelő nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített
adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez,
b) a Megrendelő és Szolgáltató közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését,
vételárát,
c) a szerződés Szolgáltató általi teljesítésének időpontját,
d) a hiba bejelentésének időpontját,
e) a hiba leírását,
f) szavatossági igénye alapján a Megrendelő által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá
g) a szavatossági igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt
jog elutasításának indokát.
Ha Szolgáltató szavatossági kötelezettségének a Megrendelő által érvényesíteni kívánt jogtól eltérő
módon tesz eleget, ennek indokát a jegyzőkönyvben meg kell adni. A jegyzőkönyvnek tájékoztatást
kell tartalmaznia arról, hogy fogyasztói jogvita esetén a Megrendelő a megyei (fővárosi) kereskedelmi
és iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.
A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Megrendelő rendelkezésére kell
bocsátani.
Ha Szolgáltató a Megrendelő szavatossági igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud
nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez
fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a Megrendelőt.
Kijavításra vagy a szavatossági igény teljesíthetőségének vizsgálata érdekében a Terméket elismervény
ellenében kell átvenni, amelyen fel kell tüntetni
a) Megrendelő nevét és címét,
b) a dolog azonosításához szükséges adatokat,
c) a dolog átvételének időpontját, továbbá
d) azt az időpontot, amikor a Megrendelő a kijavított dolgot átveheti.
Panaszkezelés, jogérvényesítési lehetőségek
Panaszügyintézés
Megrendelő a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos megrendelői kifogásait a
zengovipecs@gmail.com e-mail címen tudja előterjeszteni.
Ha Megrendelő a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz kivizsgálása nem lehetséges, akkor
Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és
annak egy másolati példányát Megrendelőnek átadja vagy megküldi e-mailben.
Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben Megrendelő és Szolgáltató között esetlegesen fennálló jogvita a tárgyalások során nem
rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Megrendelő számára:
- Bejegyzés a vásárlók könyvébe: A vásárlók könyve Szolgáltató üzletében elérhető. A Fogyasztó által ide írott bejegyzésekre Szolgáltató 30 napon belül írásban válaszol.
- Fogyasztóvédelmi hatóság: A Fogyasztó bármilyen fogyasztóvédelmi probléma esetén a
fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A fogyasztóvédelmi hatóság kérelemre, vagy hivatalból eljár, vizsgálva ezzel a vállalkozás piaci magatartását fogyasztóvédelmi szempontból. A Fogyasztó egyedi ügyét azonban a békéltető testület oldja meg, azaz a fogyasztóvédelmi hatóság ebben az esetben átteszi a kérelmező ügyét a békéltető testülethez. A fogyasztóvédelmi hatóság a kormányhivatal. A fogyasztóvédelmi hatóság elérhetőségei megtalálhatóak a http://www.kormanyhivatal.hu/hu oldalon.
- Békéltető Testület: A Termékek minőségével, biztonságosságával és a Termékfelelősségi szabályok
alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos jogvita bíróságon
kívüli, békés rendezése céljából Fogyasztó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes
szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a
jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A Békéltető Testület feladata, hogy megkísérelje a jogvita
rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a Megrendelői jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A Békéltető Testület a panaszbeadványokat a csatolt iratok alapján, valamint személyes meghallgatás, illetőleg kivételesen szakértői bizonyítás alapján dönti el. A Békéltető Testület eljárása megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó, illetőleg az adott szolgáltatást igénybe Megrendelő az érintett gazdálkodó szervezettel közvetlenül megkísérelje a panaszügy rendezését. A közvetlen rendezés sikertelensége esetén adható be kérelem a Békéltető Testülethez. Az eljárás megindításához a kérelemben az alábbiakat szükséges feltüntetni:
a Fogyasztó, azaz a kérelem benyújtójának nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
a panasszal érintett gazdálkodó szervezet nevét, székhelyét,
a panasz rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait, (itt különösen fontos hivatkozni minden az ügy lényegét érintő írásbeli dokumentumra, szerződésre, Szolgáltatólevélre, számlára, átvételi elismervényre stb.).
Ezeket a dokumentumokat csatolni kell a kérelemhez a Fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy az Szolgáltatóval megpróbálta a vitás kérdést közvetlenül tisztázni, az ügy eldöntésére irányuló kifejezett indítványt. A fenti feltételek megléte esetén a kérelmet az a Békéltető Testület jogosult kivizsgálni, amelyik illetékességi területén a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye található.
Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testület a Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara
által működtetett Baranya Megyei Békéltető Testület.
Székhelye: 7625 Pécs, Majorossy I. utca 36.
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Európai Fogyasztói Központ: Amennyiben külföldi céggel szemben merül fel fogyasztói panasza, az
Európai Fogyasztói Központ segít a panasz megoldásában. A Központ a más EU-s országban,
Izlandon vagy Norvégiában honos vállalkozással szemben érdemi szakmai panaszkezelési segítséget
nyújt, más külföldi országban székhellyel rendelkező cég esetén pedig tájékoztatást ad a lehetséges
megoldási lehetőségekről és fórumokról. Az Európai Fogyasztói Központhoz az alábbi
elérhetőségeken lehet fordulni: Igazságügyi Minisztérium – Európai Fogyasztói Központ; 1357
Budapest Pf. 2., e-mail cím: info@magyarefk.hu, telefonszám: 06-1-896-77-47).
Bírósági eljárás: Valamennyi Megrendelő jogosult a Megrendelői jogvitából származó követelésének
bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V.
törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
Az illetékességet megalapozza a Megrendelő lakóhelye, Szolgáltató székhelye, telephelye, valamint a
jogsértés elkövetésének helye is. A kérelem bármely illetékes felügyelőségnél benyújtható.
Adatvédelemi rendelkezések
Megrendelő a Szolgáltatás megrendelésével, illetőleg Termék megvásárlásával felhatalmazza az
Szolgáltatót az elküldött személyes adatok kezelésére, illetőleg hozzájárul ahhoz, hogy a megadott
személyes adatok az Szolgáltató adatbázisába kerüljenek és azokat Szolgáltató kezelje.
Szolgáltató adatkezelőként tiszteletben tartja mindazon személyek magánszféráját, akik számára
személyes adatot adnak át és elkötelezett ezek védelmében. A www.zengedezo.hu honlapon
történő regisztrációkor megadott adatok a többi Megrendelő számára nem hozzáférhetőek. Az adatok
feldolgozását Szolgáltató, illetőleg a vele szerződéses jogviszonyban álló adatfeldolgozók végzik.
Az adatkezelés jogalapja egyrészt a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése
tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló Európai Parlament és
Tanács 2016/679 rendelet, másrészt az információs önrendelkezési jogról és az
információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény szerint az érintett önkéntes hozzájárulása. A
hozzájárulást a Megrendelő az egyes adatkezelések tekintetében a www.zengedezo.hu honlap
használatával, illetőleg az egyes adatok önkéntes rendelkezésre bocsátásával adja meg. Szolgáltató a
Megrendelő által rendelkezésre bocsátott adatokat célhoz kötötten tárolja.
Az adatkezelés jogalapja a szerződéses kötelezettségek teljesítéséhez szükséges személyes adatok
kezelése. Az adatkezelés célja az Érintettek azonosítása és egymástól való megkülönböztetése,
kapcsolatfelvétel, a felhasználói statisztikák készítése, rendelések, vásárlások kezelése, a vásárlásból
eredő szerződéses kötelezettségek teljesítése és jogok gyakorlása.
Adatkezelő megnevezése: László Virág egyéni vállalkozó (székhelye: 7622 Pécs, Légszeszgyár utca 5. 1. em. 3. a., nyilvántartási száma: 37503538, adószáma: 58637476-1-22, statisztikai számjele: 58637476-020-231-02). Személyes adatai kezeléséről bővebb információt Adatkezelési Szabályzatban https://www.zengedezo.hu/adatvedelmi-tajekoztato/ talál.
Szerzői jogok
Figyelemmel arra, hogy a www.zengedezo.hu honlap a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi, ezért
fenntart magának minden jogot a honlap, illetőleg annak bármely részlete és az azon megjelenő
tartalmak terjesztésének tekintetében. Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi
elemére, a domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre, valamint az internetes
reklámfelületeire.
Jogainak megsértése esetén a Szolgáltató a Megrendelővel szemben követelheti a jogsértés
megtörténtének bírósági megállapítását; követelheti a jogsértés vagy az azzal közvetlenül fenyegető
cselekmények abbahagyását és a jogsértő eltiltását a további jogsértéstől; követelheti, hogy a jogsértő –
nyilatkozattal vagy más megfelelő módon – adjon elégtételt, és hogy szükség esetén a jogsértő részéről
és költségén az elégtételnek megfelelő nyilvánosságot biztosítsanak; követelheti, hogy a jogsértő
szolgáltasson adatot a jogsértéssel érintett dolgok vagy szolgáltatások előállításában, forgalmazásában,
illetőleg teljesítésében résztvevőkről, a jogsértő felhasználásra kialakított üzleti kapcsolatokról;
követelheti a jogsértéssel elért gazdagodás visszatérítését; követelheti a sérelmes helyzet
megszüntetését, a jogsértést megelőző állapot helyreállítását, továbbá a kizárólag vagy elsősorban a
jogsértéshez használt eszközök és anyagok, valamint a jogsértéssel előállott dolgok lefoglalását,
meghatározott személynek történő átadását, kereskedelmi forgalomból való visszahívását, onnan való
végleges kivonását, illetve megsemmisítését. A szerzői jog megsértése esetén az Szolgáltató a polgári
jogi felelősség szabályai szerint kártérítést is követelhet.
Honlap használatával kapcsolatos jognyilatkozat
Szolgáltató a www.zengedezo.hu honlapon megjelenített információkat, dokumentumokat csakis
tájékoztatás céljából teszi közzé. A megjelenített védjegyek, és logók, valamint az elérhető
információk és egyéb anyagok szerzői jogi védelem alatt állnak, ezekhez fűződő jogok kizárólag
Szolgáltatót illetik meg. A honlapon megtalálható védjegyek védjegyoltalom alatt állnak.
Kifejezett előzetes írásbeli hozzájárulás nélkül harmadik személy semmilyen módon, és jogcímen nem
használhatja, nem másolhatja, nem terjesztheti, és nem teheti közzé. Tilos a honlapon előzetes írásbeli
hozzájárulás nélkül bármilyen más honlaphoz kapcsolást (linket) létrehozni.
Szolgáltató fenntartja a jogot a honlapon megjelenített tartalmak módosítására, továbbá elérhetőségük
megszüntetésére.
Szolgáltató nem garantálja, illetőleg nem nyújt biztosítékot a honlaphoz való hozzáférés
folyamatosságára vagy hibamentességére. A honlap, illetőleg az ott megjelenő információk,
dokumentációk hozzáféréséből, valamint azok közvetett vagy közvetlen felhasználásából, a honlap
használatra alkalmatlan állapotából, vagy a nem megfelelő működésből, hiányosságból, esetleges
üzemzavarból, vagy félreérthetőségből eredő károkért, veszteségért a felelősséget Szolgáltató kizárja.
Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan, harmadik fél által létrehozott, továbbított, vagy publikált
anyagokért, amelyekhez Szolgáltató honlapjához kapcsolódnak, vagy amelyre hivatkoznak.
Szolgáltató honlapja a jelen előírásoktól a hatályos jogszabályokkal összhangban eltérő
rendelkezéseket is előírhat, így a mindenkor aktuális előírások, illetőleg felhasználási feltételek
megismerése és elfogadása feltételét képezi az egyes szolgáltatások igénybevételének, használatának.
Pécs, 2026. január 2.
